Verzichten und versorgen

 

Verzichtskosten

 

  • Der Verzicht ist altmodisch kostenlos innerhalb der Niederlande und Belgiens.
  • Zendingen buiten Nederland of België, binnen europa zijn € 35,- Bij grote bestellingen met meerdere pakketten (b.v.) kunnen de kosten hoger zijn, neem hiervoor contact op met onze klantenservice

Levertijd

Die verwaltete Laufzeit beträgt 6 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem alle Produkte geändert wurden. Sie können diese Frist verlängern, indem Sie uns eine E-Mail oder eine Nachricht für die aktuelle Laufzeit schicken. Dies gilt für Bestellungen, die mit Sofort oder Paypal getätigt wurden.

 

Levertijd bij vooruitbetalen

Bei der Bank können 1 bis 3 Werktage vergehen, wenn Sie bei uns eine Überweisung tätigen. Voor betalingen vanuit het buitenland kan het 2 tot 5 werkdagen duren. Zodra de betaling bij ons binnen is worden uw producten besteld bij de leveranciers.

Die Vollendung Ihres Lebens

Verfolgen&Verfolgen Wenn Sie Ihr Paket verzögert haben, erhalten Sie von uns eine Paketnummer, unter der Sie Ihr Paket auf der Website von pakjesdienst abrufen können. Unabhängig von Ihrem Verkauf und Ihrem Standort bieten wir Ihnen die beste Verzinsungsmethode an. In der E-Mail, die Sie von uns erhalten haben, wird Ihnen mitgeteilt, wie Sie Ihre Bestellung aufgeben können.

Transportrisico

Wir bieten Ihnen eine große Unterstützung bei Ihrem Einkauf. In vielen Fällen wird das Paket extra aufgefüllt, wenn ein eventueller Transport auf ein Minimum reduziert wird. Wenn Sie ein Paket haben, bei dem die Verpackung beschädigt ist, sollten Sie dieses Paket nicht mitnehmen. Setzen Sie sich in diesem Fall mit uns in Verbindung, um den weiteren Handel zu regeln. In vielen Fällen können wir Ihnen ein neues Produkt anbieten.

Das Transportrisiko für Ihren Verkauf liegt bei uns, wenn Sie von der Wide Screen Audio in Gent zu Ihrem Wohnsitz fahren. Bei der Rücksendung von Klantadressen an das Wide Screen Audio gilt das Transportrisiko für den Klant. Wij raden daarom aan om altijd pakketten verzekerd toe te sturen.

Speciale zendingen

Bestellungen, die von einem speziellen Anbieter aufgegeben wurden, müssen an den Anbieter auf dem Grundstück zurückgegeben werden. Gegen eine zusätzliche Gebühr kann der Anbieter Ihre Bestellung bei Ihnen im Haus abgeben.


Betalen

 

SOFORT

Mit SOFORT Banking ist das Onlinebanking viel einfacher als sonst. Sie nutzen hier gleich die von Ihnen erworbenen Internetbanking-Gelder. Die Methode ist sehr unübersichtlich. Der Verkaufsprozess läuft in Echtzeit ab, so dass Ihr Verkauf - schneller als bei einer gewöhnlichen Banküberweisung - direkt abgewickelt werden kann.

Vooruitbetaling

Sie können das Geld selbst über die nadat bezahlen, die Sie zum Verkauf angeboten haben. Sie können über Internetbanking schnell und einfach über Ihre eigene Bank Geld abheben.

    • Vooruitbetalen is veilig en gratis.
    • Houd rekening met 1 tot 3 dagen overboektijd (vanuit het buitenland kan het 2 tot 5 dagen duren).
    • Vermelden Sie bei der Übergabe Ihre Bestellnummer (zu finden auf Ihrer Rechnung, die Sie per E-Mail erhalten haben).
    • Wenn wir unsere Bestellung aufgegeben haben, wird unser Verkauf verzögert (Sie erhalten hier einen Bericht).
    • Rekeningnummer: Belfius IBAN: BE85 0688 9777 1706
      (vermeld uw ordernummer bij uw betaling)Voor buitenlandse betalingen:
    • IBAN# BE85 0688 9777 1706
    • BIC# GKCCBEBB

PayPal

Sie können bei uns mit einer Kreditkarte über ein Paypal-Konto beten. Sie müssen ein Paypal-Konto haben, um Ihre Zahlung zu tätigen. Beträge über Paypal sind schnell und einfach zu bezahlen (3-5 Werktage Bearbeitungszeit). Er wordt 2.3% commissie gerekend over het totaal voor betalingen via Paypal.

Wenn Sie die Zahlung per Paypal getätigt haben, werden Sie auf die Website von Paypal weitergeleitet. Hier wird die Zahlung platziert, und Sie müssen auf der Website auf den Button "Zum Webshop gehen" klicken, um zur Website zu gelangen.

  • Beträge über € 1500,00 werden nicht akzeptiert.
  • Verwerking is 3-5 dagen, i.v.m. fraudeprotectie
  • Website von PayPal

Kreditkarte

Sie können bei uns mit den folgenden Kreditkarten bezahlen: Visa, Mastercard, Maestro und American Express (+4.5% commissie).

Wenn Sie den Betrag per Kreditkarte bezahlt haben, werden Sie auf die Webseite weitergeleitet. Wenn Sie die Zahlung vorgenommen haben, müssen Sie auf unserer Website auf den Button "Terug gaan naar webshop" klicken, um sie zu öffnen.

  • Verwerking is 1-2 dagen, i.v.m. fraudeprotectie

BTW-teruggave voor internationale klanten

Für Klienten aus den Niederlanden ist es wichtig, TAX FREE (BTW vrij) zu kopieren. Bei den meisten Artikeln, die wir verkopen, ist 21% BTW angegeben. Wenn Sie in der Nähe einer BTW-Nummer sind, müssen Sie sich bei uns melden. Nehmen Sie hiervoor Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Diese machen Ihnen ein Angebot auf der Basis von 0% BTW. Lassen Sie auf: Hiervoor zal €10,00 administratiekosten in rekening worden gebracht

 

Offertes

Bei der Einlösung von Angeboten oder Kürzungen können Kürzungscodes ausgegeben werden. Kortingscodes (Actiecodes, Gutscheine, Coupons), die von uns per E-Mail oder per Telefon verstrekt werden, gelten nur für ein bestimmtes Produkt (eine bestimmte Leistung) zu einem bestimmten Preis. Een dergelijke kortingscode doen alle andere kortingen en of acties vervallen (kortingen van derde partijen).

 


Uw bestelling

 

Bestellstatus

Nadat u de bestelling heeft geplaatst krijgt u een orderbevestiging via e-mail (dit kan maximaal 15 minuten duren nadat u de bestelling heeft geplaatst). Kontrollieren Sie auch Ihre SPAM- oder Reklamationsbox. Haben Sie eine Bestellung aufgegeben? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf.

Auftragsbearbeitung In der Auftragsbestätigung finden Sie alle Details zu Ihrem Verkauf, einschließlich der Produkte und der damit verbundenen Mengen. Außerdem werden der Verkäufer und die Verzichtserklärungen aufgeführt. Klopt er iets niet? Wenden Sie sich direkt an unseren Klantenservice oder an uns unter +32 (0)9 3 916 916 (E-Mail ist möglich).

Betaalbevestiging U ontvangt bij vooruitbetalen binnen 1 tot 3 dagen een bevestiging. Betalingen vanuit het buitenland duren gemiddeld 2 tot 5 dagen. Bij betalingen via Paypal ontvangt u een betalingsbevestiging van Paypal.

Verzichtserklärung Wenn Ihr Verkauf verzögert wird, erhalten Sie von uns eine Bestätigung mit der Paketnummer, die Sie auf der Website des Paketdienstes abrufen können (unabhängig von Ihrer Bestellung).

Annuleren von wijzigen

Möchten Sie einen günstigen Verkauf wijzigen oder annuleren? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Für den Verkauf oder das Annullieren wurden keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt, er ist kostenlos.

Wenn ein Verkauf nicht zustande kommt und Sie ihn nicht annehmen wollen, müssen Sie das Paket an der Poststelle zurückgeben. Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um Ihre Bestellung weiter zu bearbeiten.

 


Kontakt

 

Kontakt zu opnemen

Wide Screen Audio-Onlineshop

Zwijnaardsesteenweg 75

9000 Gent

T +32(0)9 3 916 916
info @ widescreenaudio.be

 

Bedrijfsgegevens

Übrigens: Nummer: BE 0536.875.895

Rekeningnummer: Belfius IBAN: BE85 0688 9777 1706
(vermeld uw ordernummer bij uw betaling)Voor buitenlandse betalingen:

IBAN# BE85 0688 9777 1706

BIC# GKCCBEBB

 

Internationale Bankgeheimnisse (voor betalingen vanuit het buitenland)

IBAN# BE85 0688 9777 1706

BIC# GKCCBEBB

  • Vermelden Sie Ihre Bestellnummer bei Ihrer Bestellung

Winkel

 

Eröffnungstijden

Maandag gesloten
Dinsdag gesloten
Wochentag 14:00 - 19:00
Donderdag 14:00 - 19:00
Vrijdag 10:00 - 19:00
Zaterdag 10:00 - 18:00
Montag 14:00 - 17:00

 

 


Ruilen und zurückkehren

 

Alle Warengruppen

Wir nutzen den Algemene Voorwaarden Thuiswinkel.

Bekijk onze Algemene voorwaarden

14 dagen op zicht

Wir von widescreenaudio.be gewähren Ihnen 14 Tage Zeit, um Ihr Produkt zu testen, also die angegebene Nachkaufzeit. In diesem Zeitraum können Sie das Produkt prüfen und verwenden, um es zu bestellen oder zu verkaufen. In der Nachkaufphase ist es nicht notwendig, das Produkt intensiv zu nutzen. Wenn dies der Fall ist, werden wir das Produkt bestellen und Ihnen eventuelle Kosten in Rechnung stellen. Zorgt u er voor dat u de artikelen en de verpakking zo goed mogelijk in originele staat houdt. Dies verschafft Ihnen und uns im Hinblick auf die Rückgabe von Zeit und Geld.

Voorwaarden betreft retourneren within de afkoelperiode

Produkte, die Sie online gekauft haben, können innerhalb von 14 Tagen bestellt werden, wenn das Produkt beschädigt ist und von intensiver Nutzung ist. Der Artikel befindet sich in einem sehr schlechten Zustand und wurde nicht repariert. Für die Rücksendung eines Artikels müssen Sie eine Retourennummer bei der Rücksendung angeben.

  • Wenn das Paket bei Ihnen beschädigt ist und Sie merken, dass das Produkt beschädigt ist, nehmen Sie bitte Kontakt zu uns auf.

Einige Produkte werden von Retourkutschen unterstützt

  • Kopfhörer, Headsets, Ohrstöpsel und direkt verwandte Artikel dürfen nicht mitgenommen werden, wenn die Verpackung geopendet ist und/oder der Zeiger gebrochen ist, d.h. im Zusammenhang mit hygienischen Maßnahmen;
  • Die Stände können nicht bearbeitet werden, wenn sie in Gebrauch sind;
  • Op maat geakte kabels of speakerdoek kan niet worden geretourneerd;

Wenn Sie einen Hufschmied oder ein anderes Produkt suchen wollen, müssen Sie die meisten Artikel in unserem Internetshop suchen und finden, bevor Sie die Bestellung aufgeben. U kunt een luisterafspraak maken met onze klantenservice zodat u niet voor niets naar onze winkel toekomt.

  • Pickup/Platenspeler naalden

Het is niet mogelijk om naalden van pickup/platenspelers te retourneren nadat de verpakking is geopend en/of de zegel is verbroken.

  • Tablet-Computer, auf denen die Beschaffungsfolie verwaltet wird, können nicht betrieben werden;
  • Ingewisselde cadeaubonnen, tegoedbonnen, of vouchers/coupons;
  • Vloeistoffen (zoals reinigingsmiddelen) kunnen niet worden geretourneerd, indien de verpakking geopend is geweest.

Restitutiebedrag

Elk retour wordt gecontroleerd op schade, defect en/of verpakking. Bei der Überprüfung des Zustands des zu beanstandenden Produkts wird festgestellt, ob ein Fehler beim Hersteller vorliegt, und Sie werden darauf hingewiesen.
Wenn wir das Produkt in einwandfreiem und vollständigem Zustand erhalten haben, wird die Rücksendung innerhalb von 14 Tagen unter der Rücksendungsnummer auf dem Rücksendungsformular vermeldet, das ab dem Zeitpunkt der Rücksendung gültig ist.

Retourzending

Die Retourenkosten sind für Sie, den Kunden, bestimmt. Wenn widescreenaudio.be eine Kündigung erhalten hat, gelten die Retourkosten für widescreenaudio.be

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, um einen Artikel zurückzusenden:

  • U brengt het artikel langs bij ons in de winkel in Gent (gratis);
  • Sie müssen den Artikel lesen.

Afhalen

Die Kosten hiervan zijn afhankelijk van het artikel en het aantal artikelen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um die Preise zu erfahren.

Voorbeeldsituaties

Darüber hinaus gibt es viele Situationen, in denen die Rückgabefrist und die damit verbundenen zusätzlichen Rückgabebedingungen nicht eingehalten werden können. Für ein defektes Produkt gilt, dass diese innerhalb der Rückgabefrist repariert werden können.

Sie haben einen Projektor gewählt und stellen nach ein paar Tagen fest, dass der Projektor nicht auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Können Sie den Projektor dann nicht zurückgeben?

Wenn Sie den Projektor ein paar Tage lang benutzt haben, ist eine geringe Anzahl von Brandzeichen* aufgetreten, so dass der Projektor nicht mehr repariert werden kann. Tenzij deze within deze periode defect is geraakt. Der Projektor ist für die Verwendung von passiven und aktiven 3D-Brillen geeignet.

*Die Anzahl der Marken, die von uns gebrannt wurden, müssen Sie mit dem Projektor 3 Stunden lang bearbeiten, um sie in den Griff zu bekommen.

Wenn Sie einen Tablet-Computer besitzen und die Beschichtungsfolie verwaltet haben, kommen Sie zu dem Schluss, dass der Tablet-Computer nicht an Ihre Bedürfnisse angepasst werden muss.

Alle von uns geleasten Tablet-Computer wurden mit einer transparenten Beschichtungsfolie ausgestattet. Hierdurch haben Sie die Möglichkeit, die Basisfunktionen zu nutzen. Wenn die Folie verwirrt ist, können Sie den Tablet-Computer nicht mehr zurückgeben.

U bestelt (speaker)kabel op maat. Sie haben die Länge des (Lautsprecher)kabels eingestellt und diese ist auf dem neuesten Stand. Möchten Sie das (Lautsprecher)kabel zurückgeben?

Wenn ein spezielles (Lautsprecher)kabel für den Einsatz auf dem Markt geleert wird, ist es nicht notwendig, das (Lautsprecher)kabel wieder zu verwenden, da es für alle auf dem Markt gehandelten und geleverten Kabel gilt.

U bestelt een platenspeler en/of naald/element en u heeft één of meer platen hiermee afgespeeld en u wilt het retourneren. Can dat?

Wenn die Platte eines Plattendrehers bei der Verwendung direkt abfällt, darf sie nicht zurückgenommen werden. Wenn dies in manchen Gegenden nur schwer zu kontrollieren ist, dürfen Sie das Produkt nicht zurückgeben, wenn die Verpakking hiervna geopend ist.

De originele verpakking heb ik niet meer, wat moet ik nu doen?

Wenn Sie das Produkt mit der Originalverpackung zurückschicken, müssen Sie sich zuerst mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen, damit dieser für eine eventuelle Neuverpackung sorgen kann. U dient het te retourneren product te verpakken voor transport (ook bij afhalen), om transportschade te voorkomen. Artikel, die bei uns angeboten wurden und bei denen nicht klar ist, dass der Artikel nicht verpackt ist, werden nicht zurückgesandt. Diese Artikel werden automatisch an Sie weitergeleitet.

  • Es ist äußerst wichtig, dass die Retouren gut verpackt werden, da die Verpackung während des Transports der Produkte beschädigt werden kann.

Projektoren retourneren

Wenn Sie den Projektor ein paar Tage lang benutzt haben, wird eine geringe Anzahl von Brandzeichen* eingefügt, so dass es nicht mehr nötig ist, den Projektor zu warten, wenn er innerhalb der Nachkaufzeit defekt ist. Der Projektor ist für die Verwendung von passiven und aktiven 3D-Brillen geeignet.
*Die Anzahl der Marken, die von uns gebrannt wurden, müssen Sie mit dem Projektor 3 Stunden lang bearbeiten, um sie in den Griff zu bekommen.

Ruilen und zurückkehren

Möchten Sie einen Artikel zurückschicken? Dann nutzen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Melden Sie Ihre Rückreise bei unserem Klantenservice an.
2. U ontvangt een retournummer en adres
3. U ontvangt een bevestiging van uw retour
4. Wenn wir unsere Artikel veröffentlicht haben, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Bitte um Überprüfung.
5. Binnen 8 werkdagen wordt artikel geruild(mits op voorraad) of uw geld terugstort


Garantie und Defekte

 

Garantie und Defekte

Haben Sie Probleme mit Ihrem Produkt? Dann können Sie bei uns auf einen guten Garantieservice zurückgreifen. Auf alle unsere Produkte gewähren wir eine Herstellergarantie von mindestens 2 Jahren auf neue Produkte. Wir verfügen über einen eigenen technischen Service für die Auszahlung unserer Garantien und arbeiten mit verschiedenen herstellenden und zertifizierten Reparaturdienstleistern zusammen. Einige Produkte wurden von unseren Lieferanten neben der Herstellergarantie auch aufbereitet.

Sollte es bei der Bearbeitung Ihres Kaufs zu Problemen kommen (Defekte oder Mängel), müssen Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf Kontakt mit unserem Kundendienst aufnehmen. Um die Garantie in Anspruch zu nehmen, müssen Sie den ersten Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen (per E-Mail). Melden Sie sich auch unter der Fakturennummer für eine schnelle Bearbeitung an.

Wide Screen Audio staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.

Defecten na verlopen garantietermijn

Ist Ihre Herstellergarantie abgelaufen und ist Ihr Produkt defekt? Wir informieren Sie über einen eigenen technischen Dienst, mit dem Ihr Produkt aufbereitet werden kann. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um die beste Handelsmethode zu finden.
In einigen Fällen haben wir eine Abrechnungsregelung für Ihr Produkt, das (netto) im Rahmen der Garantie gültig ist. Die Garantiebedingungen sind abhängig von der Marke, dem Typ und der Art des Produkts. Setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung, wir werden uns mit Ihnen zusammen um eine geschickte Lösung bemühen. Auch als die Garantie verlopen ist!

  • Nehmen Sie bei Problemen und Mängeln Kontakt mit uns auf.Wij kunnen alleen garantie verlenen als u contact met ons op neemt. Wenden Sie sich nicht an einen anderen Anbieter von Produkten, die Sie bei uns gekauft haben. Dit kan tot garantie problemen leiden.

    Garantiebewijs

    In allen Gegenden ist unsere Versicherung eine Garantie. Bewaare uw factuur goed!
    Auch bei der Garantie ist es möglich, dass wir die Garantie nicht auf Ihre Ware übertragen können. Für die ursprüngliche Ware (kopie factuur niet toegestaan) können wir keine Garantie gewähren.

  • Bei jeder Bestellung erhalten Sie von uns eine digitale Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten und die Ihre Garantie darstellt. U ontvangt uw factuur nadat uw betaling is verwerkt. Bei Rückerstattung des Betrages kann die Frist verlängert werden.

    Afhandeling-Garantie

    Möchten Sie unseren Garantieservice in Anspruch nehmen? Wählen Sie die folgenden Stufen:

    1. Melden Sie sich bei unserem Kundendienst (per E-Mail) und melden Sie auch Ihre Fakturennummer (und auch Ihr Problem/Defekt).
    2. U ontvangt van ons een retour nummer en retouradres.
    3. Wenn wir unseren Artikel eingestellt haben, senden wir Ihnen per E-Mail eine Bestätigung zu.
    4. Ihr Artikel wird von unserem technischen Dienst bearbeitet, wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die weitere Bearbeitung zu besprechen.

    Nach Ablauf der Garantiezeit wird Ihr Produkt direkt bearbeitet und Sie erhalten eine E-Mail, wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten.

    Uitsluiting-Garantie

  • Zweimal beschadigte Produkte
  • Wijzigingen aangebracht in of aan het product wat de werking en/of functioneren van het product aantast. (Denk hierbij aan reparaties door niet herkende reparatie bedrijven of modificaties die de werking en/of functionaliteit van het product aanpassen)
  • Vocht- von Wasserschade
  • Defect ontstaan door spanningspieken (onweer/bliksem en/of kortsluiting)

Datenschutz und Verschleierung

 

Pivacyverklaring

Op onze privacypagina vind u alle informatie over privacy.

Wenn Sie Ihre Gebote einreichen möchten, können Sie sich auf unserer Website anmelden, wenn Sie keine Gebote haben oder ein "Gastkonto" eingerichtet haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundendienst auf. Wir senden Ihnen die Gebote per E-Mail zu. Wir können auch Ihre persönlichen Daten in unseren Informationssystemen verwirren. Nehmen Sie hiervoor contact op met onze klantenservice, bijvoorkeur via e-mail.


Anregungen und Ratschläge

 

Vorschläge

Haben Sie einen Vorschlag für unsere Website oder Dienstleistung? Lassen Sie es uns wissen, am besten per E-Mail. Wir bemühen uns um einen guten Service und freuen uns über Ihre Anfrage.

Klachten

Wide Screen Audio strebt einen guten Service an. Mocht u het ergens niet mee eens zijn of heeft u een klacht: laat het ons weten (bij voorkeur via e-mail). Wenn wir eine Klage eingereicht haben, erhalten Sie innerhalb von zwei Werktagen eine Bestätigung hiervon. Innerhalb von 5 Werktagen erhalten Sie eine Antwort auf Ihre Klageschrift.
U kunt uw klacht sturen naar ons e-mail adres of naar:

Wide Screen Audio-Onlineshop
Zwijnaardsesteenweg 75
900 Gent

Belgien

Unter Vermeldung von Klantenservice

 

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